如何實現(xiàn)企業(yè)應用程序軟件一鍵撥打電話-點擊撥號-一鍵呼叫-電話聯(lián)動-語音通知-API開發(fā)

時間：2024-04-07作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：50

眾多企業(yè)應用軟件系統(tǒng)，例如OA、CRM、客服系統(tǒng)、應急管理、調(diào)度、企業(yè)管理系統(tǒng)等應用中，會存在大量內(nèi)部員工或外部客戶的聯(lián)系電話信息；在日常工作中，用戶有時需要從軟件系統(tǒng)中找到聯(lián)系人的電話號碼，利用固定電話撥打出去進行業(yè)務溝通或者進行事項通知。往往是通過在座機上手動撥打號碼來進行實現(xiàn)。當撥打的電話或者需要通知的聯(lián)系方較多，工作人員很*產(chǎn)生疲勞，不但撥號慢、效率低，還可能誤撥撥錯號碼，有時也因誤撥而耽誤時間、引人非議。

針對這種應用場景，聯(lián)訊億科提供了IPPBX+API對接解決方案，該方案具有成本低、功能豐富、接口靈活的特點，通過應用軟件API對接可快速實現(xiàn)應用上的一鍵點擊撥號，解放雙手*操作固話話機，并可根據(jù)用戶需求完成應用軟件的深度定制。

聯(lián)訊語音API對接拓撲關(guān)系如下：




API有如下四類本領(lǐng)：



可實現(xiàn)的主要功能有：點擊撥號、來電彈屏/去電彈屏、通話記錄、錄音、狀態(tài)監(jiān)控、分機組和隊列、IVR語音導航、滿意度調(diào)查、叫醒服務、電話通知、語音通知、語音信箱、語音驗證碼、來電黑/白名單等。

 

聯(lián)訊IPPBX設(shè)備可授權(quán)開放統(tǒng)一接口——API，開發(fā)者可以通過API對IPPBX設(shè)備進行控制、監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。

API本質(zhì)上是經(jīng)過封裝的簡單XML消息，應用服務器和IPPBX設(shè)備之間通過HTTP協(xié)議進行通信。

1．應用服務器通過 API對IPPBX進行操作：參數(shù)查詢、參數(shù)配置、狀態(tài)查詢、呼叫控制、呼叫轉(zhuǎn)接等。

2．IPPBX實時向應用服務器推送報告：分機狀態(tài)變化、呼叫狀態(tài)、配置變化、服務啟動、DTMF、語音播放完畢和通話記錄等。

API使IPPBX設(shè)備具有較大的靈活性和可操作性，開發(fā)者可利用API開發(fā)或?qū)雍艚兄行摹?/span>客服系統(tǒng)、應急指揮、調(diào)度系統(tǒng)、計費系統(tǒng)、酒管系統(tǒng)、CRM、OA辦公系統(tǒng)等豐富多彩的應用。




聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機,*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對講,擴音對講等

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  詞條說明

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