ERP成功實施要三化

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    其實導入企業(yè)時,所有參與各方,不論是公司,還是企業(yè)老板、人員都將ERP系統(tǒng)當作一種純技術的工作,而沒有意識到ERP系統(tǒng)順利實施的一些基本條件:標準化、數(shù)據(jù)化、流程化。

    ERP是近年來比較熱門的管理工具,以往它還只是大企業(yè)才能享用的東西,如今也逐漸向中小私企滲透,做ERP的越來越多。

    ERP本身也是一套成熟的管理思想和管理工具,對它的有效使用,可使我們的很多工作自動化,并且能大量地節(jié)省我們的時間和人力,使我們的管理變得較為準確。

    然而,筆者到過的許多上了系統(tǒng)的中小企業(yè),其結果都無法令人樂觀。這其中的**問題究竟是什么呢?

    其實ERP導入企業(yè)時,所有參與各方,不論是軟件公司,還是企業(yè)老板、企業(yè)管理人員都將ERP系統(tǒng)當作一種純技術的工作,而沒有意識到ERP系統(tǒng)順利實施的一些基本條件:標準化、數(shù)據(jù)化、流程化,其實代表著企業(yè)一套全新的運作模式。

    企業(yè)管理逐步實現(xiàn)了標準化、數(shù)據(jù)化、流程化,其整個的管理模式就發(fā)生了根本的改變,這是與ERP系統(tǒng)本身不相關的改變,是人的改變,是上ERP系統(tǒng)的前提。當然ERP系統(tǒng)也能促進這種改變。

    而在實現(xiàn)標準化、數(shù)據(jù)化、流程化的過程中,就會與人們長期形成的不按標準、隨心所欲、不受制約等自由自在的管理習慣發(fā)生沖突,會有一場較量和博弈在ERP系統(tǒng)還未上線就將發(fā)生。除非這些管理人員接受了標準化、流程化的工作方式,放棄了隨心所欲的自我管理方式,否則,他們根本就不會配合軟件設計師的工作,他們就會抵抗,這才是很多中小私企上ERP系統(tǒng)時較大的敵人。

    也就是說,企業(yè)上ERP系統(tǒng),其本質是一場管理變革,或者說必須完成管理變革,必須改造這些人,改造企業(yè)的習慣和模式,ERP系統(tǒng)才能順利實施,其實實施ERP系統(tǒng)時技術工作并不是很難的,難就難在如何在改變和反改變的博弈中引導企業(yè)前行。論難度,可能后者的難度會占到整個事情的90%以上。

    ERP系統(tǒng)的設計與實施方案是任何一家軟件公司都會做的事,軟件設計師們也會就方案與企業(yè)的管理人員進行詳細的討論,了解企業(yè)的需求,修改設計方案。但對于在過程中,如何引導人們的思維方式、行為方式向著標準化、數(shù)據(jù)化、流程化的方向去走,如何改變人們習慣了的管理模式,在這種改變中如何克服各種阻力等等,卻往往并沒有針對性的系統(tǒng)措施,也就是沒有把ERP的實施當作一場改造人的運動。

    案例:ZH通訊設備有限公司

    筆者在ZH公司調研時發(fā)現(xiàn),該公司花了幾十萬元購買的ERP,只有進銷存這個模塊能夠運作,但也異常頻發(fā),模塊根本運作不起來。負責引進ERP的副總告訴筆者,老板就此和軟件公司的人大吵了一場,相互指責,差點要打官司。

    點評:軟件公司在為企業(yè)設計和實施ERP系統(tǒng)時,沒有一種如何改變企業(yè)人的思路和方案,這是諸多ERP項目沒有成功的主要原因。


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