客戶(hù)CRM管理系統(tǒng)

時(shí)間：2019-08-06作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：221

浙江企蜂信息技術(shù)有限公司專(zhuān)注于外呼系統(tǒng),電銷(xiāo)系統(tǒng),外呼軟件,電話呼叫軟件,電話呼叫系統(tǒng),電話外呼系統(tǒng),外呼機(jī)器人等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 幫助近10萬(wàn)用戶(hù)提高效率 提升管理 90%一行客戶(hù)續(xù)費(fèi)率 主要市場(chǎng)市場(chǎng)占有率60%以上 連續(xù)3年業(yè)績(jī)倍增

• 撥號(hào)助手軟件

  傳統(tǒng)的電銷(xiāo)模式大都簡(jiǎn)單粗暴，多數(shù)情況都是業(yè)務(wù)人員拿到手機(jī)號(hào)之后，輪番撥打，直到客戶(hù)簽單。業(yè)務(wù)人員手動(dòng)記錄客戶(hù)信息，純大腦記錄意向客戶(hù)，并且業(yè)務(wù)人員每天還需要花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)回顧昨天篩選客戶(hù)，隨后才可以進(jìn)行撥打。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，金融、房地產(chǎn)等領(lǐng)域企業(yè)的用戶(hù)量快速增加，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的業(yè)務(wù)量。因此電銷(xiāo)行業(yè)因其操作簡(jiǎn)單、覆蓋量大而被企業(yè)重用，成為企業(yè)不可缺少的一部分。然而傳統(tǒng)的電銷(xiāo)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法

• 自動(dòng)撥號(hào)系統(tǒng)

  對(duì)于在專(zhuān)業(yè)呼叫中心系統(tǒng)做的小伙伴來(lái)說(shuō)，它的基本功能相信都非常了解，但是有一些小伙伴并不是非常了解這些功能，下面慧營(yíng)銷(xiāo)的小編帶大家一起來(lái)了解下它的基本功能吧。簽入：座席以特定的分機(jī)號(hào)和工號(hào)簽入系統(tǒng)，分機(jī)只有簽入到系統(tǒng)，才能被正常的分配電話;簽出：座席簽出排隊(duì)機(jī)系統(tǒng);示忙：如果座席員由于各種原因不需要接通電話，則點(diǎn)擊示忙功能項(xiàng)，進(jìn)入示忙狀態(tài);示閑：座席示忙后，如果取消示忙狀態(tài)，則點(diǎn)擊示閑功能項(xiàng)，進(jìn)入來(lái)

• 自動(dòng)打電話軟件

  隨著電銷(xiāo)型企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展，客戶(hù)咨詢(xún)量的不斷增多，很多客戶(hù)面臨的是同樣的問(wèn)題或者是投訴，問(wèn)題重復(fù)回答造成企業(yè)客服的工作效率降低，浪費(fèi)客服解決多其它問(wèn)題的時(shí)間。坐席人員每天有效通話基數(shù)越大，在一定程度上成單的幾率就越高。特別是電銷(xiāo)型行業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)力非常大，目前每位坐席人員每日撥打電話數(shù)量在200-300通，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)要求。如何才能解決這些問(wèn)題重復(fù)回答，其他問(wèn)題解決不了，提高客服工作效率的問(wèn)題呢