企業(yè)中的ERP選型需慎重

    當(dāng)今,大行其道,為了增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力,占國(guó)內(nèi)企業(yè)絕大多數(shù)的也想展開(kāi)信息化建設(shè)。當(dāng)大多數(shù)企業(yè)擁有了較基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)之后,繼續(xù)選擇上何種信息系統(tǒng)成了他們較大的難題。不是說(shuō)沒(méi)有選擇,而是可選擇的實(shí)在太多了,、、等一系列產(chǎn)品,那個(gè)說(shuō)它的好,這個(gè)說(shuō)我的行,讓人不知道怎么選。實(shí)際上,中小企業(yè)選型很簡(jiǎn)單。只要企業(yè)在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上,分析自己的行業(yè)特點(diǎn),找到**競(jìng)爭(zhēng)力,按自身特色提出需求,較適合這個(gè)需求的,就是較合適自己的產(chǎn)品。

    要搞信息化,很多企業(yè)首先會(huì)想到ERP,那么究竟應(yīng)該如何選擇ERP呢?

    市面上的ERP很多,特別是選國(guó)內(nèi)軟件還是國(guó)外軟件讓很多人感到困惑,這要從中西方管理與文化發(fā)展史的層面解析。中國(guó)管理哲學(xué)適合做戰(zhàn)略和宏觀規(guī)劃,西方經(jīng)濟(jì)學(xué)則適合執(zhí)行和微觀分析。ERP起源于西方,國(guó)外ERP廠家在產(chǎn)品技術(shù)研究和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀上走在**,國(guó)內(nèi)ERP廠家則在研究、跟進(jìn)國(guó)外軟件的基礎(chǔ)上,根據(jù)國(guó)情加以創(chuàng)新。每個(gè)ERP廠家的背景和市場(chǎng)定位不同,都有自己擅長(zhǎng)的行業(yè)和領(lǐng)域。根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律,未來(lái)的ERP行業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)不斷整合,僅存幾個(gè)大的行業(yè)寡頭。

    企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和自身的業(yè)務(wù)需求決定了選擇什么樣的ERP。比如,出口型企業(yè)或有意開(kāi)拓**市場(chǎng)的企業(yè),可能選擇國(guó)外軟件較合適一些。每個(gè)ERP廠家的背景和市場(chǎng)定位不同,都有自己擅長(zhǎng)的行業(yè)和領(lǐng)域,這些企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)匹配度是圈定目標(biāo)供應(yīng)商首先需要考量的。

    很多企業(yè)往往把選ERP當(dāng)作采購(gòu)行為,而不是把它當(dāng)項(xiàng)目來(lái)推動(dòng)。既然是項(xiàng)目,就要考慮范圍、進(jìn)度、成本三重約束,還要先做好總體規(guī)劃,否則如頭痛醫(yī)頭,今天買個(gè)褲子,明天買個(gè)上衣,結(jié)果不搭配不說(shuō),總體算下來(lái)花錢也不少。基于以上情況,企業(yè)在全盤規(guī)劃信息系統(tǒng)時(shí),較省力的辦法是選擇一家實(shí)力強(qiáng)、技術(shù)開(kāi)放、產(chǎn)品線完整,能夠提供一攬子方案和服務(wù)的廠商。

    企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)需求的不斷變化,供應(yīng)商是否有可持續(xù)的發(fā)展能力? 未來(lái)的ERP行業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)不斷整合,供應(yīng)商被收購(gòu)或兼并,以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的概率有多大?他的平臺(tái)和系統(tǒng)如何去適應(yīng)這種變化?選擇ERP廠家就是選擇長(zhǎng)期的合作伙伴,這就要求企業(yè)必須關(guān)注未來(lái)的不確定性,做好風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì),降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響。隨著企業(yè)的發(fā)展,做的產(chǎn)品不一樣,供貨對(duì)象不一樣,只要是同類行業(yè),執(zhí)行層面都是一樣的,無(wú)外乎訂單生產(chǎn)MTO、訂單裝配ATO、庫(kù)存生產(chǎn)MTS、訂單設(shè)計(jì)ETO、訂單配置CTO等幾種模式,系統(tǒng)都是支持的。企業(yè)發(fā)展到集團(tuán)化后,子公司不管多遠(yuǎn),就當(dāng)作在隔壁,集中管理數(shù)據(jù)。有了統(tǒng)一的管理平臺(tái),下面是不同產(chǎn)品類型的業(yè)務(wù)板塊,上面架設(shè)集團(tuán)財(cái)務(wù),剩下的只是流程固化后不斷優(yōu)化的問(wèn)題。

    不可否認(rèn),有些供應(yīng)商在對(duì)待二次開(kāi)發(fā)的問(wèn)題上,把客戶當(dāng)作白老鼠做實(shí)驗(yàn)。其實(shí),只要需求提清楚了,也出得起錢,技術(shù)都不是問(wèn)題,但你等得起嗎?選型要比較產(chǎn)品,看產(chǎn)品功能與企業(yè)業(yè)務(wù)的匹配度怎樣,但比較下來(lái)你會(huì)漸漸感悟到,軟件可以比,但其實(shí)又沒(méi)法比。

    圈定目標(biāo)ERP供應(yīng)商后,執(zhí)行過(guò)程一般都要經(jīng)過(guò)需求調(diào)研、產(chǎn)品演示、典型客戶參觀、服務(wù)介紹等幾個(gè)環(huán)節(jié),層層篩選出較終供應(yīng)商。在這之前,企業(yè)要將業(yè)務(wù)需求、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)界定清楚,并以書(shū)面形式寫(xiě)入范圍說(shuō)明書(shū)。ERP的實(shí)施主體和使用對(duì)象是業(yè)務(wù)部門,所以,選型團(tuán)隊(duì)要抽調(diào)各業(yè)務(wù)部門骨干,并在項(xiàng)目章程中得到正式授權(quán)。

    很多企業(yè)在沒(méi)有了解產(chǎn)品之前,不知道如何提煉需求,因?yàn)槠髽I(yè)中既懂業(yè)務(wù)又懂ERP的人少之又少。需求可以提很多,要多少就能提多少,也可以提很少,只把企業(yè)較關(guān)注的、較重要的需求列出來(lái)。選型要認(rèn)真,但不要較真。根據(jù)二八原則,只要把握**需求即可。筆者見(jiàn)過(guò)有的企業(yè)吹毛求疵,糾纏于細(xì)枝末節(jié),把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化,越選越復(fù)雜,最后無(wú)所適從,哪個(gè)都不滿意,致使選型久拖不決,貽誤了發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。

    另外,隨著選型團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)的逐步加深,需求范圍以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難免會(huì)有一定變化。在監(jiān)控項(xiàng)目上要明白,變更無(wú)法避免,再小的變更請(qǐng)求都要以書(shū)面形式提交,并且走完整的變更控制流程。

    產(chǎn)品演示時(shí),各家供應(yīng)商輪番上場(chǎng),企業(yè)看得眼花繚亂。筆者咨詢過(guò)一家制造型企業(yè),由于選型人員的基礎(chǔ)不一樣,關(guān)注點(diǎn)不同,花的功夫也可能不同,對(duì)各家系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不能達(dá)成統(tǒng)一。該企業(yè)決策者日常事務(wù)纏身,又無(wú)暇實(shí)際參與其中,不了解實(shí)際情況,結(jié)果每次開(kāi)會(huì)是七嘴八舌、議而不決,最后企業(yè)決策者決定干脆推倒重來(lái),讓各家供應(yīng)商重新調(diào)研和演示,選型人員和供應(yīng)商都叫苦不迭。

    為了不做無(wú)用功,筆者建議供應(yīng)商和該企業(yè)達(dá)成一致,產(chǎn)品演示前將主要需求框好列成表格并請(qǐng)企業(yè)決策者簽字,只演示需求列表要求的內(nèi)容,而且演示時(shí)決策者要在場(chǎng),不在場(chǎng)寧肯不做,滿足哪條需求當(dāng)場(chǎng)就在表格相應(yīng)欄后打勾,從而較好地規(guī)避了選型中的混亂和隨意。

    其實(shí),選ERP夠用就好,要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看問(wèn)題,有的產(chǎn)品可能單點(diǎn)上不是較好的,但總體上卻是合適的。產(chǎn)品功能覆蓋企業(yè)的需求面有多大,能否較好地滿足**需求,這才是選型團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品演示中關(guān)注的,而沒(méi)有必要苛求面面俱到。該企業(yè)決策者質(zhì)問(wèn)選型人員,產(chǎn)品看了一遍又一遍為什么還區(qū)分不出優(yōu)劣高低,為什么對(duì)系統(tǒng)還是一知半解?其實(shí),ERP可以比,但又沒(méi)法比。買ERP不同于買手機(jī),手機(jī)功能都有參數(shù),拍照像素是多少,鈴聲大小是多少,比較起來(lái)一清二楚。ERP是軟件,體現(xiàn)的是管理思想,沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),只有表現(xiàn)不同,關(guān)鍵看企業(yè)關(guān)注什么。怎樣才算對(duì)ERP系統(tǒng)真正了解,相信即使是專業(yè)人士也不好回答,否則一個(gè)顧問(wèn)什么都懂,就沒(méi)必要分生產(chǎn)顧問(wèn)和財(cái)務(wù)顧問(wèn)。


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  • 詞條

    詞條說(shuō)明

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