質(zhì)量信息查詢管理制度

時間：2019-08-08

作者：武漢吾家人商貿(mào)有限公司

質(zhì)量信息查詢管理制度

1、制定目的：確保質(zhì)量信息傳遞順暢，及時溝通各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理情況，不斷提高獸藥質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量。

2、制定依據(jù)：《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細則。

3、適用范圍：適用于本經(jīng)營部所有質(zhì)量方面信息的傳遞。

4、職責：質(zhì)量管理員、各部門負責人對本制度的實施負責。

5、內(nèi)容：

5.1、質(zhì)量部為經(jīng)營部質(zhì)量信息的管理部門，負責質(zhì)量信息的收集、評估處理、傳遞、匯總；建立獸藥質(zhì)量檔案。

5.2、質(zhì)量信息的內(nèi)容主要包括：

5.2.1、國家獸藥管理法律、法規(guī)（包括規(guī)范、標準、通知、辦法等）；

5.2.2、國家新頒布的獸藥標準、淘汰的品種等；

5.2-3、當?shù)赜嘘P部門發(fā)布的獸藥質(zhì)量通報、文件等信息和資料；

5.2.4、供應商質(zhì)量保證能力及所供獸藥的質(zhì)量情況等資料；

5.2.5、**競爭對手的質(zhì)量措施、管理水平、效益等資料；

5.2.6、在獸藥的質(zhì)量驗收、儲存養(yǎng)護、出庫復核、監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的有關質(zhì)量信息；

5.2.7、在用戶訪問、質(zhì)量查詢、顧客投訴中收集的有關信息。

5.3、質(zhì)量信息的收集方式：

5.3.1、質(zhì)量政策方面的各種信息：由質(zhì)量部通過各級獸藥監(jiān)督管理文件、通知、專業(yè)報刊、媒體信息及互聯(lián)網(wǎng)收集；

5.3.2、經(jīng)營部內(nèi)部信息：由各有關部門通過收集各種報表、會議、《質(zhì)量信息傳遞反饋表》、談話記錄、查詢記錄、建議等方法收集；

5.3.3、經(jīng)營部外部信息：由各有關部門通過調(diào)查、觀察、用戶訪問、分析預測等方法收集。

5.4、質(zhì)量信息的收集應準確、及時、適用，建立質(zhì)量信息臺帳，做好有關記錄。

5.5、建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，各部門相互協(xié)調(diào)、配合。信息職能部門在接到信息反饋后，應及時對信息進行評估處理，并反饋有關部門，確保信息傳遞準確、及時、通暢，從而使信息得到有效的利用。

詞條
詞條說明
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