售后服務(wù)認(rèn)證

時(shí)間：2021-04-13作者：北京中再聯(lián)合檢驗(yàn)認(rèn)證有限公司瀏覽：511

   根據(jù)《*人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，我國(guó)的認(rèn)證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類，產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，**了良好效果。但對(duì)于服務(wù)認(rèn)證來(lái)說(shuō)，總體還處于一個(gè)較新的領(lǐng)域。2006年國(guó)家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2011年上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2007年，由國(guó)家商務(wù)部推薦、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)，北京五洲天宇認(rèn)證中心依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)開展了售后服務(wù)認(rèn)證。 
    在商務(wù)部、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)和監(jiān)督下，相繼完成了家電、汽車、珠寶等20多個(gè)行業(yè)的認(rèn)證試點(diǎn)工作，形成了200多萬(wàn)字的售后服務(wù)報(bào)告，先后為1700多家大中型企業(yè)培訓(xùn)了4000多名售后服務(wù)管理師。 
    隨著《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施以及售后服務(wù)認(rèn)證的開展，我國(guó)企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量終于有了*的依據(jù)。到目前為止，先后有海爾集團(tuán)、廈門航空、美的日用家電等企業(yè)通過了標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)認(rèn)證。 

    售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來(lái)了成效。通過認(rèn)證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。同時(shí)，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)良好性，獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可，企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，以供消費(fèi)者放心選購(gòu)，也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、**采購(gòu)招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。






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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 獲證組織須知

  祝賀貴單位獲得商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證證書。在今后的合作過程中，我中心仍有許多工作需要得到您的理解與支持，以下事項(xiàng)請(qǐng)給予配合：1、貴方獲證后證書有效期三年內(nèi)，評(píng)審部要安排三次監(jiān)督評(píng)審，對(duì)初次獲證的組織，在**次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)束之日起9-10個(gè)月進(jìn)行**次監(jiān)督評(píng)審。如獲證組織有合理理由可適當(dāng)推遲，但推遲后的評(píng)審時(shí)間距上次評(píng)審時(shí)間不**過12個(gè)月。*二次監(jiān)督評(píng)審的時(shí)間與**次間隔9-10個(gè)月，*三次再間隔9

• 誠(chéng)信管理體系認(rèn)證

  ? ?誠(chéng)信管理體系是社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的組成部分，也是食品工業(yè)企業(yè)管理體系的一部分，涉及食品工業(yè)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、誠(chéng)信體系策劃、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。? ?食品工業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)誠(chéng)信管理體系，并將實(shí)現(xiàn)相關(guān)要求、界定誠(chéng)信信息和誠(chéng)信管理體系的范圍形成文件。在食品工業(yè)企業(yè)實(shí)施該體系過程中逐步形成誠(chéng)信教育機(jī)制、誠(chéng)信因素識(shí)別機(jī)制、體

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