五星售后服務(wù)認(rèn)證

時(shí)間：2021-04-13作者：北京中再聯(lián)合檢驗(yàn)認(rèn)證有限公司瀏覽：515

五星售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證的一種，是依照GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，對(duì)服務(wù)提供者的售后服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，以證明其服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的活動(dòng)。




企業(yè)做五星售后服務(wù)認(rèn)證的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：




一、五星售后服務(wù)認(rèn)證證書是經(jīng)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理***認(rèn)證的，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其服務(wù)在全國(guó)全行業(yè)范圍內(nèi)具有良好性。




目前大部分企業(yè)僅做了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系認(rèn)證，但是通過了三體系認(rèn)證，只能說明其產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足要求，無(wú)法證明其具有相應(yīng)的售后服務(wù)管理能力;




而消費(fèi)者在挑選產(chǎn)品時(shí)，較關(guān)注產(chǎn)品的增值服務(wù)，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題希望能夠及時(shí)得到服務(wù)和回饋，




所以，由第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證過的企業(yè)必然是消費(fèi)者的可以選擇，通過認(rèn)證的企業(yè)，可以在產(chǎn)品及包裝上標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說服力，可以供消費(fèi)者放心選購(gòu)。




二、通過第三方認(rèn)證，企業(yè)可以找出其服務(wù)提供過程中有哪些不足之處，為其改進(jìn)方向提供依據(jù)，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，同時(shí)在認(rèn)證過程中，還可以提煉出自身的服務(wù)特色，有利于塑造企業(yè)服務(wù)品牌。




三、服務(wù)認(rèn)證是大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、**采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求，特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)中，要求投標(biāo)企業(yè)具有完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，比如是否有售后服務(wù)人員、人員是否充足、售后服務(wù)反應(yīng)時(shí)間、售后資金**等，因此售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為**采信的門檻。




綜上，隨著服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，售后服務(wù)認(rèn)證將成為企業(yè)開拓市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。



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  詞條說明

• 企業(yè)誠(chéng)信管理體系認(rèn)證關(guān)鍵的好處

  企業(yè)誠(chéng)信管理體系認(rèn)證關(guān)鍵的好處1. 提升企業(yè)的真實(shí)度：企業(yè)誠(chéng)信管理體系認(rèn)證選用國(guó)家規(guī)范，并由專業(yè)認(rèn)證組織審批驗(yàn)證，資格證書在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)址可查，*性可靠，減少交易費(fèi)用，降低市場(chǎng)拓展難度系數(shù)。2. 營(yíng)造優(yōu)良的誠(chéng)信品牌形象：企業(yè)可在企業(yè)商品外包裝盒、產(chǎn)品手冊(cè)、企業(yè)宣傳手冊(cè)、企業(yè)企業(yè)宣傳片、企業(yè)官方網(wǎng)站、廣告媒體、電子名片等宣傳策劃媒介中展現(xiàn)驗(yàn)證結(jié)果。3. 提升企業(yè)誠(chéng)信水準(zhǔn)：協(xié)助企業(yè)提高個(gè)人信用工作能

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• 商品售后服務(wù)認(rèn)證相關(guān)問題

  1、問：商品售后服務(wù)服務(wù)認(rèn)證，是哪一個(gè)種類的認(rèn)證？答：《在我國(guó)認(rèn)證認(rèn)可規(guī)章制度》規(guī)定：在中國(guó)的認(rèn)證分“商品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。之中如“3C”、“綠色**食品”等，屬于商品認(rèn)證種類；“ISO9001品質(zhì)認(rèn)證管理體系”、“ISO14001質(zhì)量認(rèn)證體系”等，屬于管理體系認(rèn)證種類。也是有一類就是服務(wù)認(rèn)證，合同能源管理，高新科技，大品牌認(rèn)證 企業(yè)信用評(píng)級(jí) 商品售后服務(wù)服務(wù)認(rèn)證等服務(wù)認(rèn)證種類，是運(yùn)用《