SA8000標(biāo)準(zhǔn)對管理體系只有原則性的要求,每個公司都可以根據(jù)各自的特點和需要,規(guī)范本企業(yè)的社會責(zé)任管理管理體系。中小企業(yè)在建立社會責(zé)任管理體系時,應(yīng)考慮自身的實際情況和有限資源,做到簡單而實用,與公司企業(yè)文化和經(jīng)營戰(zhàn)略**結(jié)合。即使是規(guī)模、行業(yè)和產(chǎn)品相似的企業(yè),也不要機械地照搬,這樣一來會脫離企業(yè)的實際情況,給企業(yè)建立社會責(zé)任管理體系帶來困難,運行起來也有一定的難度。
SA8000社會責(zé)任管理體系認(rèn)申請 條件
1、中國大陸范圍內(nèi)依法登記注冊的企業(yè);
2、近3年有主營業(yè)務(wù)收入,處于持續(xù)經(jīng)營狀態(tài),非即將關(guān)、停企業(yè);
3、企業(yè)無不良信用或違法違規(guī)行為記錄;
SA8000社會責(zé)任管理體系的建立和認(rèn)證可以提高公司整體形象,展示公司的競爭優(yōu)勢,可以改善員工的工作和生活環(huán)境,不僅可以提高公司生產(chǎn)率,降低成本,還可以增強公司的競爭力,創(chuàng)造新的市場機會。在傳統(tǒng)的企業(yè)文化和經(jīng)營戰(zhàn)略中,社會責(zé)任管理一直處于一種附屬的狀態(tài),沒有被放在**考慮的位置,社會責(zé)任往往不如產(chǎn)品質(zhì)量問題、生產(chǎn)問題、成本核算那樣受到公司管理層及全體員工的重視。
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詞條
詞條說明
GB/T27922商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別,頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”。《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證目的是評出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個高度(星級)。適用于*人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實狀況,準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)
企業(yè)申請SA8000社會責(zé)任認(rèn)證需要做什么準(zhǔn)備?
一旦公司決定申請SA8000認(rèn)證,公司可以同認(rèn)證機構(gòu)聯(lián)系,了解有關(guān)的程序、準(zhǔn)備和條件,然后在咨詢機構(gòu)或認(rèn)證機構(gòu)的協(xié)助下,制定認(rèn)證計劃,逐步實施。(l)申請書。申請書應(yīng)是正式的,并由授權(quán)代表簽署。申請書的內(nèi)容應(yīng)包括認(rèn)證范圍、申請公司同意遵守認(rèn)證要求等信息。(2)調(diào)查問卷。一般包括申請公司簡況,如公司性質(zhì)、名稱、地址、人力及技術(shù)資源,有關(guān)社會責(zé)任管理體系及其活動的信息等。(3)營業(yè)執(zhí)照或法定代表人授權(quán)
生產(chǎn)和服務(wù)的提供過程控制1)生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場所需的作業(yè)指導(dǎo)書未能及時發(fā)放/懸掛/張貼,現(xiàn)場所使用的作業(yè)指導(dǎo)書未能根據(jù)生產(chǎn)的實際產(chǎn)品及時更換相應(yīng)的指導(dǎo)書;2)故障設(shè)備未標(biāo)明其狀態(tài);3)現(xiàn)場使用的檢驗儀器、監(jiān)控設(shè)備無檢定/校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識;4)未能提供對生產(chǎn)過程的工藝參數(shù)監(jiān)控的證據(jù);5)對特殊過程作業(yè)人員未能做到持證上崗,或未經(jīng)培訓(xùn)即上崗的現(xiàn)象;6)未對特殊過程進(jìn)行確認(rèn),生產(chǎn)條件發(fā)生變化后也未對特殊過程重
服務(wù)認(rèn)證●商品售后服務(wù)認(rèn)證常見問答
問:什么是商品售后服務(wù)認(rèn)證? 答:《*人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定我國認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類。其中產(chǎn)品認(rèn)證可以簡單理解為“對組織產(chǎn)品合規(guī)性進(jìn)行第三方檢測的公正性評價活動”;管理體系認(rèn)證則是“對組織管理方式和程序進(jìn)行合格評定的公正性評價活動”;那么服務(wù)認(rèn)證,就是對組織的服務(wù)能力進(jìn)行合格評定的公正性評價活動?!鄙唐肥酆蠓?wù)認(rèn)證有時又被稱為“售后服務(wù)體系認(rèn)證”、“售后服務(wù)星級認(rèn)證”,其準(zhǔn)
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