展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)該怎么做？

時(shí)間：2023-04-19作者：上海興壹文化傳播有限公司 瀏覽：102

近幾年會(huì)展行業(yè)如雨后春筍般“崛地而起”，大大小小的城市都開(kāi)始爭(zhēng)相舉辦各種各樣的展會(huì)，這一行業(yè)的發(fā)展可謂是如日中天。我們都知道展會(huì)的舉辦對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)及發(fā)展都是一個(gè)強(qiáng)有力的支撐，既帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)又宣傳了自己，可以說(shuō)是一舉兩得的社會(huì)活動(dòng)。

展會(huì)固然重要，在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，會(huì)展人如何將展會(huì)做的較好？展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)如何走出固有模式，尋求較新的突破，給參展商及嘉賓們留下一個(gè)難忘的印象？這也是現(xiàn)所共同思考的事情。

服務(wù)本就是需要花費(fèi)一些心思才能越做越合觀眾胃口的，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)也不例外。要想做好展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，首先，要給自己一個(gè)明確的目標(biāo)。我要讓到場(chǎng)的觀眾達(dá)到一個(gè)什么樣的滿意度，我要觀眾感受到我們的服務(wù)無(wú)處不在，從他們的行動(dòng)、表情上就可以直接反映出我們服務(wù)的怎么樣。有了目標(biāo)就有了動(dòng)力，我們?cè)谡箷?huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的時(shí)候才有方向。其次，多一點(diǎn)耐心。要知道，我們的觀眾從文化水平到年齡都是參差不齊的，不同的客戶有不同的問(wèn)題。在觀眾向我們尋求幫助的時(shí)候，盡量耐心的去解釋。比如有的觀眾年齡大、有聽(tīng)力障礙，我們說(shuō)話的時(shí)候是否可以放慢語(yǔ)速，聲音洪亮，必要的時(shí)候可用簡(jiǎn)單的手語(yǔ)來(lái)解釋。有的觀眾行動(dòng)不便，我們是否可以在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備一些輔助器材，幫助他們較好的參觀等。服務(wù)，要的就是我們會(huì)展人的態(tài)度，畢竟態(tài)度決定一切。還有一點(diǎn)，我們既然做現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，就必須提前熟悉工作的環(huán)境與場(chǎng)景，什么地方設(shè)置什么內(nèi)容，展位的大概位置等，我們都應(yīng)該在展會(huì)開(kāi)展前進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，做到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的情況熟記于心。以便為觀眾們快速指路，快速完成導(dǎo)引工作。試想一下，如果您是觀眾，在入場(chǎng)后需要工作人員的幫助，當(dāng)您問(wèn)到一些問(wèn)題而工作人員也解釋不清的時(shí)候，您還會(huì)覺(jué)得展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)嗎？

所以說(shuō)，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)這項(xiàng)工作只是看似簡(jiǎn)單，實(shí)際需要我們會(huì)展人付出的精力是非常多的。想要做好展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作，還需要我們不斷的探索。


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