AI時代，客服呼叫中心強勢上線

時間：2019-07-03

作者：天津藍點軟件開發(fā)有限公司

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人工智能時代趨勢，AI智能語音機器人代理成風口
無論是哪個行業(yè)，從獲取客戶到為客戶提供持續(xù)的服務，都離不開與客戶的溝通。雖然現(xiàn)在的微信溝通很方便，但企業(yè)與客戶的溝通，電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業(yè)中就有很電話客服人員，據(jù)全國呼叫中心協(xié)會統(tǒng)計，目前從事專業(yè)電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。當下，各行業(yè)的競爭也越來越激烈，再加人口紅利的消失，人工成本的上升，招工難，留人難，AI智能語音機器人正在因其高效、低成本等優(yōu)勢替
AI時代，客服呼叫中心強勢上線
企業(yè)賴以生存的基礎是客戶，如何留住老客戶，爭取新客戶，提升企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟效益，已成為各企業(yè)當**臨的首要問題，而人性化的服務是讓客戶滿意的根本。因此，提高客戶服務的標準化、個性化和科學化，促進增值式和親情式服務模式的發(fā)展，擁有一個優(yōu)質(zhì)、高效的客服呼叫中心成為必要。呼叫中心采用CTI技術，它是在企業(yè)中建立的客戶服務中心,是企業(yè)面向客戶的前臺。呼叫中心，是提供語音、數(shù)據(jù)、微信等多種接入手段，圍
AI智能語音機器人代理——中小型創(chuàng)業(yè)者的福音！！
近幾年，“人工智能”一直活躍在人們的視線中，有人期待著它的未來，也有不少人聞“人工智能”喪膽。然而，哪里有繁雜的重復勞動，哪里就有人工智能。比如，較近非常火的“AI智能語音機器人”，就是一款通過人工智能技術進行電話服務的智能機器人。基于人工智能的AI智能語音機器人目前電話服務行業(yè)在意向客戶篩選方面普遍存在著效率低、時間長、重復工作多等問題。面對這些痛點，AI智能語音機器人能夠分析對方語義，并
你還在用人工客服嗎？試一下電話智能客服吧！
近年來，服務業(yè)迎來井噴期，各企業(yè)業(yè)務量不斷擴大，人工客服的壓力不斷攀升，隨著人口紅利的消失，人力成本越來越高，如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業(yè)關注的話題。伴隨人工智能技術日益普及，智能客服、智能IVR語音導航系統(tǒng)等AI產(chǎn)品紛紛在眾多企業(yè)中應用。智能客服系統(tǒng)基于語音識別、語音合成、語義理解等技術，可以實現(xiàn)業(yè)務咨詢辦理、智能導航、智能客服機器人、智能語音質(zhì)檢等一系列的功能環(huán)節(jié)。 1.業(yè)務辦