企業(yè)如何自建呼叫中心系統(tǒng)比較好?

時(shí)間：2019-08-01作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司瀏覽：116

天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司專注于電話營銷機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 對企業(yè)而言，呼叫中心有什么價(jià)值？

  在信息化網(wǎng)絡(luò)化的今天，企業(yè)門面的代表應(yīng)該是呼叫中心無疑了。呼叫中心作為一個(gè)主要的客戶聯(lián)絡(luò)中心，在企業(yè)中占據(jù)很重要的地位。那么呼叫中心究竟能夠給企業(yè)帶來什么，作用到底有多大呢？ 一般來說，呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)有以下用處： 1.通話過程的記錄及統(tǒng)計(jì) 比如業(yè)務(wù)人員外呼電話時(shí)長和個(gè)數(shù)的統(tǒng)計(jì)，意向客戶的備注和統(tǒng)計(jì)，以及完善的話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等管理數(shù)據(jù)。 2.客戶行為分析，提高客戶滿意度 根據(jù)客戶的歷史信息、呼叫信

• 你還在用人工客服嗎？試一下電話智能客服吧！

  近年來，服務(wù)業(yè)迎來井噴期，各企業(yè)業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，人工客服的壓力不斷攀升，隨著人口紅利的消失，人力成本越來越高，如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業(yè)關(guān)注的話題。 伴隨人工智能技術(shù)日益普及，智能客服、智能IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)等AI產(chǎn)品紛紛在眾多企業(yè)中應(yīng)用。 智能客服系統(tǒng)基于語音識別、語音合成、語義理解等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢辦理、智能導(dǎo)航、智能客服機(jī)器人、智能語音質(zhì)檢等一系列的功能環(huán)節(jié)。 1.業(yè)務(wù)辦

• 客服呼叫中心系統(tǒng)工作原理

  隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，人機(jī)交互將成為新時(shí)代的常態(tài)。對于客服行業(yè)，客服呼叫中心系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本，還能大幅度地提升工作效率，是客服人員的好助手。 客服呼叫中心系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)分析、知識工程、機(jī)器學(xué)習(xí)及智能語音等AI技術(shù)作為智能客服體系，將開創(chuàng)智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客戶服務(wù)新模式，滿足知識個(gè)性化、人性化的交互服務(wù)，顛覆傳統(tǒng)客服模式，打造較“智能”體驗(yàn)。 豐富的知識庫 其

• AI時(shí)代來襲，AI智能語音機(jī)器人OEM很適合你！

  人工智能技術(shù)的發(fā)展，使得人工智能產(chǎn)品相繼進(jìn)入我們的生活。各行各業(yè)都能聽到人工智能的消息，尤其是人工智能語音機(jī)器人的應(yīng)用。AI智能語音機(jī)器人因?yàn)樵陔娫挿?wù)工作中高效率、低成本的特點(diǎn)，受到房產(chǎn)、教育培訓(xùn)、裝修、代理記賬、金融等企業(yè)的青睞，其中蘊(yùn)藏的商機(jī)也使AI智能語音機(jī)器人廠商拼力搶占市場份額。 在這個(gè)人工智能風(fēng)口，如果你也想從AI智能語音機(jī)器人市場分一杯羹，不妨選擇AI智能語音機(jī)器人OEM,不信你看